ドウティルテ流では社員は働かない

2016.10.29
稲葉琢也
言葉の定義を揃え
真意を伝える

いなジィのブログ253
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フィリピンのドゥテルテ

大統領は、神のお告げが

あったことを理由に

これまで連発してきた

暴言をやめると

“宣言”しました


訪日の日程を終え

帰国したダバオで


「帰りの機内で空を眺めていたら

『口汚い言葉をやめないと

飛行機を落とすぞ』と聞こえた。

誰かと思ったら神だった」と説明

「悪態はつかないと約束した。


神への誓いは

フィリピン国民への誓いだ」と続けた。


今までも、放言、暴言の連発で

どこまで信用して良いか

分かりませんねチュー
真意をはかることが
出来ません

「コトバ」は大事です



真意を正確に伝えるのは


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意外に難しいですね




言葉の定義を揃えると



誤解や思い込みがなくなり




無駄な労力を使わなくなります




例えば、ある営業課長さんが




出先から電話でA君に




「A君、大至急、黒マジックの
太いやつを3ケース持ってきてくれ」




A君倉庫に行き、黒マジックを
さがしたところ



細いマジック、普通の太さ、極太が
あり、「太いやつ」と言われたので





極太3ケースを急いで
持っていきましたが





「これは極太じゃないか!」ムキー
「細くない太いやつだよ」ムキー
をわわ、わ、ら


「え〜」ガーンガーンガーン



こんなこと有りませんか?



どれだけ無駄な労力を
使っていることでしょう



言葉の定義を揃えることで
コミュニケーションが
上手く取れます




もっと良くある誤解



皆さん「営業」と「事務」の仕事が
どちらが好きですか?
どちらが苦手ですか?






「営業」が苦手、嫌いの人が多い 



「営業」が苦手といった人に

>


理由を聞くと




お客様の希望とは無関係に
売り込みしなければ
ならないと思い込んでいる
人が多いです




だから売上の目標は
ノルマだと思い込みます





定義を揃える為に




「営業」とは
「お客様のお困り事、不便、不安」を
聞き出して、自社の商品やサービスを
最適にマッチングすること



こういう風に言葉の
定義を揃えると「思い込み」
「誤解」も解消して






「私でも役に立てそう」



こんな感じで
社員のモチベーションも
上がります

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社員がイキイキ、ワクワク
働いたら素晴らしい成果が
出ると思いませか?


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