大切なお客様が静かに去っていってますよ❗️

2017.04.07
稲葉琢也
先か後で大違いです

いなジィのブログ414
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まだ説明しろ〜って
言ってる人がいますが
説明は大事ですね
説明といえばこんなことが
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先日事業用に通帳を作りに


銀行に行ったら
既に私名義の複数口座があるから
作るのをかなり渋られました



人相が悪いから




犯罪用だと疑われた?チューチューチュー






なぜ口座が複数必要なのか
詰問調で聞かれ




すっかり取調べを受ける
容疑者状態
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売上代金を受取りするのに
先方の都合で
既存口座と分ける必要があると





説明したら、




しぶしぶ口座開設して
貰うことができました。





しかし





既存の通帳を解約するように
執拗に要求されたので




本日は口座を解約する為に
その銀行の窓口に手続きに
来ています




ゴルフ場の年会費の引き落とし口座の
変更手続きをして





口座にセットしていた
カードローンを解約し


その口座が返済口座となっていた
別のカードローンを解約し




ファームバンキングで
振替出来る手続きをしていたので
解除の手続きが必要でした





しかしこれだけいろいろ
ぶら下がっている口座を




解約整理する様に
要求するのはいかがなものか?




これって銀行都合だけチュー
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調べれば分かるはずだが
なぜ解約を要求するんだかムキームキー





結局1時間以上待たされて
やっと手続きが終わりましたが



待ち時間についても説明は無く



やれやれでした




皆さんのビジネスでも
自社都合でお客様に依頼する時には


事前を説明を上手にしないと


ファンを失いかねないですね






先にすれば説明

後からすれば言い訳





私のメンターの和仁先生が
おっしゃっています

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事前の説明について工夫すると

お客様も気持ち良く手続きが出来


いつまでもファンでいて
くださるのではないでしょうか?








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いなジィこと稲葉琢也
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