自分や自社の強みで差別化できていますか?

2018.10.07
稲葉琢也
資金繰りや銀行取引が
不安な方の味方
ビズサポート稲葉964
 
 

今日は夕方あるお店屋さんに
買い物に行って店舗や商品を
よーく見てきました


まず、お店に来ている
お客様の買い物の様子や
表情を少し離れて見ました
 
 
 
 
自分自身も何が欲しいか
陳列された商品を
いろいろ見ると
 
 
 
 
 
自分自身の在り方を
考えてしまいました
というのも、
 
 
 
 
 
商品の品揃えがバラエティに
富んでいるというか
何を強みにしているか
伝わってこない
 
 
 
 
 
競合する店舗が近くに
数店あります
 
 
 
 
自社の強みを明確にして
差別化を図らないと
競合相手に負けてしまいます
 
 
 
 
 
どんなことを期待している
お客様にどんな価値を
提供するのか再検討する
ことが必要となっています
 
 
 
これは、自分自身にも
当てはまることですが
 
 
 
 
自社の強み「売り」を使い
お客様のどんな「不」を
解決しようとしているのか?
 
 
 
 
自社の強みを確認するには
利用頂いたお客様に
なぜ利用してくださったか
インタビューする
 
 
 
 
一方で差別化する為には
競合他社の商品サービスを
よく調べることです
 
 
 
 
競合相手の商品サービスを
上回る価値を提供する
 
 
 
 
競合相手とは異なる
ターゲットを選び
異なる商品サービスを提供する
 
 
それを社員も一緒に
考えてもらう為には
自社のミッションを
明確にして
 
 
 
 
皆がミッションに沿って
お客様に価値提供を
することを考え行動する
 
 
 
 
 
そんなチームづくりを
しましょう
事業の改善は現場に
答えがありますね
 
 
 
今日は以上です
 
 
 
 
 
 
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