新商品の開発や新分野の進出が上手くための秘訣

資金繰りや銀行取引が
不安な方の味方
ビズサポート稲葉のブログ1086

緊急事態宣言が解除され
最近は、再び新型コロナ感染者が
東京から各地に広がっています。

まさにウィズコロナ、
いつ自分が感染しても
不思議じゃなく
不気味な感じがします。

多くの方が心理的な不安が続く中で、
皆さんの事業はコロナ以前に戻るのは
容易ではありません。

今までのやり方で挽回することは難しいなぁ

社長

経営を立て直すには
新たな商品やサービスを
開発する必要があります。

しかし、なかなか新商品や
新分野に進出が上手くいきません。

どんな商品・サービスを提供したら
喜ばれるかわかりません。

社長

稲葉

御社の強みが活かせる商品・サービスを
考えられたらいかがですか？

お客様に買って頂ける
商品やサービスの開発や
新たな販路の開拓には
御社の強みが明確であることが
大きなカギになります。

御社の価値がお客様に認められると
経営を挽回できる
可能性がひろがります。

ところが、

ウチの強みってなんだろう？

社長

そもそもウチに
強みなんてないし。

社長

以前はお客様に支持されていたが
いつの間にか売れなくなり
売上が右肩さがりになってしまい

自社のアピールポイントがわからない。

社長

と嘆いている社長が
多くおられるのです。

こうした場合にはまず
自分・自社の強みに気づく
必要があります。

そのためにもっとも効果的な
方法は

稲葉

お客様に深く聴くことです。

なるほど！
お客様に聴くと
いいのですね！

社長

稲葉

ただ、聴けばいいというわけではありません。
お客様の感想から強みを
探るにはコツがあります。

お客様のご意見を頂く為に
よくアンケートをとって
「お客様から〇〇が良くない」など
欠点を指摘されて
直す努力をする方があります。

このやり方では御社の強みは
わかりません。

稲葉

強みを知るために聴く相手は
御社の商品・サービスを利用して
喜んでいる方、
リピートして下さっている方など
御社のファンのお客様です。

ファンのお客様に

他にも数多くの同業や
同じような商品サービスを
提供する会社がある中で
なぜ自社を選んでくれたのか？

自社の何を良いと思ったのか？

を聴いてください。

そうすると

なるほど！
お客様がウチの何が好きで
購入して下さっているのか
がわかります。

それが強みということですね！

社長

強みがわかると
自信になります。

稲葉

自信ができれば
強みとして
お客様に伝えて
商品・サービスを
購入してもらうことが
できます。

従ってお客様の声を聴く
仕組みや、やり方を工夫しましょう。

まず、やるべきことがわかりました。
さっそく取り組みます。

社長

参考になれば幸いです。

今日は以上です。

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ビズサポートの
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