不安な方の味方
ビズサポート稲葉のブログ1086
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緊急事態宣言が解除され
最近は、再び新型コロナ感染者が
東京から各地に広がっています。
まさにウィズコロナ、
いつ自分が 感染しても
不思議じゃなく
不気味な感じがします。
多くの方が心理的な不安 が続く中で、
皆さんの事業はコロナ以前に戻るのは
容易ではありません 。
御社の強みを把握されていますか?
今までのやり方で挽回することは難しいなぁ
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社長
経営を立て直すには
新たな商品やサービスを
開発する必要があります。
しかし、なかなか新商品や
新分野に進出が上手くいきません。
どんな商品・サービスを提供したら
喜ばれるかわかりません。
喜ばれるかわかりません。
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社長
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稲葉
御社の強みが活かせる商品・サービスを
考えられたらいかがですか?
考えられたらいかがですか?
お客様に買って頂ける
商品やサービスの開発や
新たな販路の開拓には
御社の強みが明確であることが
大きなカギになります。
御社の価値がお客様に認められると
経営を挽回できる
可能性がひろがります。
ところが、
ウチの強みってなんだろう?
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社長
そもそもウチに
強みなんてないし。
強みなんてないし。
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社長
以前はお客様に支持されていたが
いつの間にか売れなくなり
売上が右肩さがりになってしまい
自社のアピールポイントがわからない。
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社長
と嘆いている社長が
多くおられるのです。
御社の強みを知る方法とは
こうした場合にはまず
自分・自社の強みに気づく
必要があります。
そのためにもっとも効果的な
方法は
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稲葉
お客様に深く聴くことです。
なるほど!
お客様に聴くと
いいのですね!
お客様に聴くと
いいのですね!
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社長
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稲葉
ただ、聴けばいいというわけではありません。
お客様の感想から強みを
探るにはコツがあります。
お客様の感想から強みを
探るにはコツがあります。
お客様のご意見を頂く為に
よくアンケートをとって
「お客様から〇〇が良くない」など
欠点を指摘されて
直す努力をする方があります。
このやり方では御社の強みは
わかりません。
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稲葉
強みを知るために聴く相手は
御社の商品・サービスを利用して
喜んでいる方、
リピートして下さっている方など
御社のファンのお客様です。
御社の商品・サービスを利用して
喜んでいる方、
リピートして下さっている方など
御社のファンのお客様です。
ファンのお客様に
他にも数多くの同業や
同じような商品サービスを
提供する会社がある中で
なぜ自社を選んでくれたのか?
自社の何を良いと思ったのか?
を聴いてください。
そうすると
なるほど!
お客様がウチの何が好きで
購入して下さっているのか
がわかります。
それが強みということですね!
お客様がウチの何が好きで
購入して下さっているのか
がわかります。
それが強みということですね!
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社長
強みがわかると
自信になります。
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稲葉
自信ができれば
強みとして
お客様に伝えて
商品・サービスを
購入してもらうことが
できます。
強みとして
お客様に伝えて
商品・サービスを
購入してもらうことが
できます。
従ってお客様の声を聴く
仕組みや、やり方を 工夫しましょう。
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まず、やるべきことがわかりました。
さっそく取り組みます。
さっそく取り組みます。
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社長
参考になれば幸いです。
今日は以上です。
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お金の不安解消とビジョン実現の戦略ブレーン
ビズサポートの
キャッシュフローコーチ
稲葉琢也
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